BalikBandung,- Ketika jutaan orang berbondong-bondong pulang ke kampung halaman untuk merayakan Lebaran, ratusan porter di stasiun wilayah Bandung justru tetap berdiri di peron, mengangkat koper demi koper, memastikan setiap perjalanan penumpang berjalan lancar tanpa hambatan.
Di tengah tingginya mobilitas masyarakat pada masa angkutan libur Lebaran 2026, para porter PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menjadi sosok penting yang menghadirkan kenyamanan bagi pelanggan kereta api. Mereka tetap setia melayani di stasiun, bahkan saat banyak orang lain menikmati waktu bersama keluarga.
KAI Daop 2 Bandung mencatat terdapat 236 petugas porter yang tersebar di Stasiun Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, dan Banjar. Peran mereka sangat vital dalam mendukung kelancaran pelayanan, terutama dalam membantu pelanggan memindahkan barang dari ruang tunggu ke kereta maupun sebaliknya.
Namun, tugas porter tidak sekadar mengangkut barang. Mereka juga menjadi “penyelamat” bagi penumpang yang kebingungan, mulai dari menunjukkan jalur keberangkatan, membantu menemukan tempat duduk sesuai tiket, hingga memberikan informasi jadwal kereta.
Kehadiran porter sangat dirasakan manfaatnya, khususnya bagi lansia, keluarga dengan anak, serta penumpang dengan barang bawaan yang banyak. Sentuhan humanis inilah yang membuat pengalaman perjalanan menjadi lebih nyaman dan berkesan.
Di balik peran tersebut, tersimpan kisah pengorbanan yang jarang terlihat. Banyak porter yang rela tidak mudik demi memastikan pelayanan tetap optimal selama masa Lebaran. Mereka tetap bekerja dengan penuh tanggung jawab, meski harus menunda kebersamaan dengan keluarga tercinta.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, mengungkapkan apresiasinya terhadap dedikasi para porter.
“Para petugas porter ini memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Bahkan, di momen Lebaran sekalipun, ada di antara mereka yang rela tidak mudik demi tetap membantu pelanggan di stasiun,” ujar Kuswardojo, Minggu (29/3/2026).
Ia juga menyoroti tantangan profesi porter, terutama terkait penghasilan yang tidak menentu karena bergantung pada jumlah pengguna jasa setiap harinya. Meski demikian, semangat mereka dalam memberikan pelayanan terbaik tetap terjaga.
KAI Daop 2 Bandung pun mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan porter sebagai bentuk dukungan terhadap para pekerja layanan transportasi. Selain meringankan beban, langkah ini juga membantu menjaga ekosistem pelayanan di stasiun tetap berjalan baik.
Pelanggan juga diingatkan untuk membawa barang sesuai ketentuan demi menjaga kenyamanan dan kelancaran mobilitas di area stasiun maupun di dalam kereta.
“Dengan memanfaatkan layanan porter dan membawa barang secukupnya, pelanggan tidak hanya mendapatkan kenyamanan, tetapi juga turut mendukung ekosistem pelayanan di stasiun. Kami berharap semangat kebersamaan ini dapat terus terjaga,” tambah Kuswardojo.
Melalui dedikasi para porter dan sinergi seluruh petugas, KAI Daop 2 Bandung terus berkomitmen menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkesan, bahkan di tengah momen penting seperti Lebaran.
