BALIKBANDUNG.id – Wargi Bandung, baru-baru ini sempat ramai soal keluhan kesehatan dari sejumlah pengunjung resto 88 SEOUL di mal 23 Paskal. Menanggapi insiden tersebut, pihak manajemen 88 SEOUL akhirnya buka suara, menyampaikan permohonan maaf resmi, dan langsung mengambil tindakan tegas.
Manajemen 88 SEOUL mengaku sangat memahami kekhawatiran yang dirasakan oleh para pelanggan beserta keluarganya, khususnya bagi wargi yang berkunjung ke gerai 23 Paskal pada periode 2 hingga 4 Oktober 2026. Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak resto berkomitmen penuh untuk memberikan perhatian dan menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
Sejak menerima aduan pertama pada 5 Oktober 2026, tim Customer Care 88 SEOUL langsung gerak cepat menjalin komunikasi dengan pelanggan. Hingga tanggal 8 Oktober 2026, manajemen tercatat telah menghubungi dan memverifikasi setidaknya 93 pelanggan yang melaporkan keluhan.
Dari jumlah tersebut, perwakilan manajemen rupanya tidak hanya berkomunikasi lewat telepon. Mereka turun langsung mengunjungi 26 pelanggan (sesuai dengan kesediaan masing-masing) untuk melihat kondisi mereka secara personal dan berdiskusi soal penanganan medis lebih lanjut.
Sebagai bentuk tanggung jawab penuh, 88 SEOUL juga memberikan dukungan berupa penggantian biaya perawatan kesehatan yang sesuai dengan keluhan wargi. Pihak manajemen sangat terbuka untuk membahas kebutuhan dukungan lainnya secara individual, tentunya berdasarkan kondisi dan informasi medis dari masing-masing pelanggan.
“Tidak hanya melalui komunikasi jarak jauh, sebagai bentuk komitmen kami, Manajemen juga telah mengunjungi sejumlah pelanggan untuk mendengarkan secara langsung kondisi dan kebutuhan mereka, sekaligus memberikan pendampingan serta dukungan yang diperlukan,” ujar Daniel Yahya, selaku Operation General Manager 88 SEOUL.
Daniel juga menegaskan bahwa upaya pendampingan ini akan terus dilakukan sebagai bentuk perhatian serius manajemen dalam menangani situasi saat ini.
Tutup Operasional Sementara untuk Evaluasi
Nah, buat wargi yang berencana mampir ke sana dalam waktu dekat, harap bersabar dulu, ya. Pasalnya, sejak 7 Oktober 2026, 88 SEOUL resmi menghentikan sementara seluruh kegiatan operasional gerai mereka di 23 Paskal Bandung.
Langkah penghentian sementara ini sengaja diambil agar manajemen bisa memiliki ruang untuk melakukan evaluasi secara menyeluruh. Selain itu, momen ini juga digunakan untuk memperkuat kembali penerapan standar operasional prosedur (SOP) mereka di lapangan, khususnya yang berkaitan ketat dengan kualitas dan keamanan pangan.
Kita doakan semoga proses penanganan dan evaluasinya berjalan lancar, serta wargi yang terdampak bisa segera pulih kembali, ya!*
