BalikBandung – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat pertumbuhan signifikan pada layanan premium Suite Class Compartment sepanjang Semester I 2026. Perusahaan berhasil meningkatkan jumlah pelanggan menjadi 26.123 orang atau naik 64,76 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 15.855 pelanggan.
Peningkatan tersebut menunjukkan keberhasilan KAI dalam memperkuat layanan premium yang mengutamakan privasi, kenyamanan, serta pengalaman perjalanan eksklusif. Selama enam bulan pertama 2026, KAI menambah 10.268 pelanggan baru pada segmen Suite Class Compartment seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap moda transportasi yang nyaman dan mendukung produktivitas selama perjalanan.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan pertumbuhan pelanggan mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan yang terus dikembangkan perusahaan.
“Kenaikan pelanggan Suite Class Compartment hingga 64,76 persen menunjukkan tingginya apresiasi masyarakat terhadap layanan perjalanan yang menawarkan privasi, kenyamanan, dan pengalaman yang lebih personal,” ujar Anne, Senin (13/7/2026)
Saat ini, KAI mengoperasikan Suite Class Compartment pada tiga layanan kereta unggulan, yakni KA Bima relasi Gambir–Surabaya Gubeng, KA Argo Semeru relasi Gambir–Surabaya Gubeng, serta KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi, yang seluruhnya melayani perjalanan pulang pergi.
Setiap rangkaian menyediakan 16 kompartemen privat yang dilengkapi pintu otomatis, kursi yang dapat direbahkan hingga 180 derajat, fitur pijat dan pemanas, televisi pribadi yang terhubung dengan Train Onboard Infotainment System, serta meja multifungsi. KAI juga menghadirkan layanan makanan dan minuman langsung ke dalam kompartemen melalui petugas khusus.
Selain meningkatkan kenyamanan di dalam kereta, KAI memperkuat pengalaman pelanggan sejak sebelum keberangkatan melalui fasilitas Executive Lounge di sejumlah stasiun. Fasilitas tersebut menyediakan ruang tunggu yang nyaman, akses internet, dan hidangan ringan bagi pelanggan Suite Class Compartment.
Anne menegaskan KAI terus menjaga kualitas layanan secara menyeluruh, mulai dari kebersihan sarana, kualitas hidangan, hingga pelayanan petugas selama perjalanan. Menurutnya, seluruh aspek tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan premium yang konsisten.
KAI juga menghadirkan nilai tambah melalui desain interior bertema “Biru Malam (BIMA)” yang memadukan nuansa elegan dengan ornamen khas Nusantara seperti motif Borobudur, Talawang, dan burung enggang. Perusahaan menggunakan material granit, High Moisture Resistant (HMR), serta Glassfibre Reinforced Cement (GRC) untuk meningkatkan daya tahan interior sekaligus mengurangi penggunaan material berbahan plastik.
Ke depan, KAI akan terus mengembangkan layanan premium melalui berbagai inovasi fasilitas dan peningkatan kualitas pelayanan guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat daya saing transportasi kereta api sebagai pilihan utama masyarakat untuk perjalanan jarak jauh yang aman, nyaman, dan berkelas.
